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岗位内容:
1、协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围
2、参加部门例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理
3、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
4、负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示
5、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房
6、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求
7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,协调与有关部门的联系
8、制定并组织实施培训计划
9.负责部门员工的考核工作
岗位要求:
(一)年龄范围在25岁以上
(二)英语熟练
(三)国际联号经验优先
一、公司介绍恒大集团是集民生地产、新能源汽车、数字科技及文旅康养为一体的世界500强企业集团。目前,恒大总资产2.3万亿,年销售规模超8000亿,累计纳税超3000亿,慈善公益捐款超185亿,员工14万人,每年解决就业330多万人,在世界500强排名第152位。到2022年,恒大将实现总资产3万亿,年销售规模10000亿,年利税1500亿,成为世界百强企业。二、中国海南海花岛恒大海花岛位于海南省儋州市,总占地7.8平方公里,由恒大集团历时十二年、耗资千亿打造而成,涵盖国际会议中心、国际会展中心、希尔顿双塔酒店、欧堡酒店、别墅酒店、影视酒店、童世界、童世界水上王国、童世界海洋乐园、博物馆、大剧院、音乐厅、娱乐中心、国际购物中心、风情商业街、风情饮食街、茗茶酒吧街、运动健身中心、珍奇特色植物园、五国温泉城、婚礼庄园、影视基地、电影城及游艇俱乐部等28大业态,打造全球人最向往的顶级文化旅游胜地。