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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7.具有OTA专业知识。
8.VIP客户的维护。
岗位要求
1.本科以上学历,五星级酒店工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
湖南潇湘王廷酒店坐落于株洲市天元区长江北路华晨大拇指商业广场,是一家集住宿、餐饮、会议为一体的精品商务型酒店。酒店功能齐全,设施完备,拥有各类豪华客房185间/套,配有主题餐饮,可容纳800人同时用餐。交通便利,距离株洲火车站仅20分钟车程、距株洲火车西站仅10分钟车程、距长沙黄花机场仅45分钟车程。潇湘王廷酒店是您旅游、观光、休闲、聚会、娱乐的首选场所,感兴趣请先投简历,谢谢!