岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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下花园隶属于张家口市,是一座被誉为“千年花园”的城市,在公元前971年辽圣宗耶律隆绪时期(距今一千多年前),中国著名少数民族女政治家萧绰(萧太后)见此地风景优美,就建造了上、中、下三座皇家御花园,用来休闲避暑和处理军政大事,下花园因此而得名。 张家口下花园阿尔卡迪亚国际酒店由荣盛发展集团投资逾4亿元兴建而成的五星级酒店,由荣盛酒店经营管理有限公司管理。酒店占地面积2万平米,建筑面积3.5万平米。酒店位于张家口下花园高速出口向南2公里洋河南岸,与AAAA级景区鸡鸣山隔河相望,是一家集中西餐、客房、康乐、滑雪、冰球训练等于一体的综合型酒店,是您休闲度假、商务接待、宴会会议、亲子娱乐、婚纱旅拍、户外运动的首选之地。