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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
雅阁作为澳大利亚雅阁酒店管理集团旗下的品牌,将酒店强大的品质承诺和高品质的个性化服务体验相结合的中档酒店品 牌, 感受热情浓郁的澳洲人文气息,尽享惬意恬适的难忘旅程。泰合卓凡雅阁酒店计划于二零二零年落成开业,地处沧州市青县经济开发区新华路,位于开发区南区天鹅堡小区附近,周边风景如画,交通便利,距青县火车5.5公里;距县中心6公里;距沧州高铁站42.3公里;距天津滨海机场104公里。 泰合卓凡雅阁酒店以“精致高雅、至尊服务、贴心如家”的核心服务理念,以高雅温馨却不失简约内敛的设计风格、人文与自然完美融合,竭诚为您休闲旅游,商务洽谈,宴请宾客、结婚庆典、各种会议提供一流的设施与服务!