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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住退房登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。9、服从上级安排的相关工作。
岗位要求
1、高中以上文化程度,基础的英语口语对话;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、有相关工作岗位工作经验。
雅阁作为澳大利亚雅阁酒店管理集团旗下的品牌,将酒店强大的品质承诺和高品质的个性化服务体验相结合的中档酒店品 牌, 感受热情浓郁的澳洲人文气息,尽享惬意恬适的难忘旅程。泰合卓凡雅阁酒店计划于二零二零年落成开业,地处沧州市青县经济开发区新华路,位于开发区南区天鹅堡小区附近,周边风景如画,交通便利,距青县火车5.5公里;距县中心6公里;距沧州高铁站42.3公里;距天津滨海机场104公里。 泰合卓凡雅阁酒店以“精致高雅、至尊服务、贴心如家”的核心服务理念,以高雅温馨却不失简约内敛的设计风格、人文与自然完美融合,竭诚为您休闲旅游,商务洽谈,宴请宾客、结婚庆典、各种会议提供一流的设施与服务!