岗位职责
确保根据运营情况合理安排前台员工。
确保所有有员工根据酒店标准履行指定任务。
确保通过交接日志了解上一班次所有自客人入住以来的事件。
在日志中对所有发现的事件(客人或员工)和其他相关事件保持详细记录。有需要灵活处理,直接向前厅部经理报告。
详细记录客人反馈及采取及时补救措施以解决问题,处理客人投诉。
与其他部门协调合作,必须与酒店所有客人、访客及成员有坚固的关系。
根据前厅部经理要求参加会议。
确保前厅部与其他部门拥有健全并牢固的沟通链。
确保简报及班次交接以专业的及定期的方式执行。
确保为所有客人提供完美、迅速的入住及退房办理手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2、工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强,有上进心和良好的学习能力及抗压能力
平湖鼎仁华美达酒店由四川鼎仁投资集团全权投资兴建,属于全球最大的酒店管理集团---美国温德姆国际酒店集团旗下“华美达”品牌特许经营,并以国际标准打造的综合性豪华酒店。我们的品牌声音是贴心和专注,致力于在世界各地为客人提供四海一致的舒适体验。我们的酒店遍布全球,我们为将不同的人和社区紧密相连而倍感自豪。酒店坐落于人文风情浓厚的城市---嘉兴.平湖,距离上海市区70公里,酒店总建筑面积约23000平方米,拥有200间设计舒适典雅的豪华客房及套房,内设有宴会厅、全日制餐厅等,其大型宴会厅可容纳千人会议及用餐,并配有中小型会议室和多功能厅及大堂吧、茶室、棋牌室、健身房等设施。平湖鼎仁华美达酒店于2022年盛大开业,梦想即将起航,期待您的加入。