工作职责
· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求
· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:
维护客户信息
统计入住情况
监督公共广播系统的使用
监督团组预订情况
协助解决严重投诉问题
· 在当班期间监督收银活动,包括:
现金处理和银行业务程序
处理非法支付情况
就信用政策和设备对员工进行指导
就现金安全程序对员工进行指导
实施应收帐款控制
准备财务报告
对收银系统实施监管
任职要求
· 具有行政管理、酒店管理或相关专业的专科学历。
· 拥有3年前厅或宾客服务工作经验
· 熟练使用办公软件和前台系统
· 具有一定解决客诉问题的能力和组织能力
· 拥有一定的沟通技能;
平湖鼎仁华美达酒店由四川鼎仁投资集团全权投资兴建,属于全球最大的酒店管理集团---美国温德姆国际酒店集团旗下“华美达”品牌特许经营,并以国际标准打造的综合性豪华酒店。我们的品牌声音是贴心和专注,致力于在世界各地为客人提供四海一致的舒适体验。我们的酒店遍布全球,我们为将不同的人和社区紧密相连而倍感自豪。酒店坐落于人文风情浓厚的城市---嘉兴.平湖,距离上海市区70公里,酒店总建筑面积约23000平方米,拥有200间设计舒适典雅的豪华客房及套房,内设有宴会厅、全日制餐厅等,其大型宴会厅可容纳千人会议及用餐,并配有中小型会议室和多功能厅及大堂吧、茶室、棋牌室、健身房等设施。平湖鼎仁华美达酒店于2022年盛大开业,梦想即将起航,期待您的加入。