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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语口语流利。
2.男身高170cm以上,女身高162cm以上,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
内蒙古乌澜大酒店由鄂尔多斯市乌兰煤炭(集团)有限责任公司投资兴建并管理,是集客房、餐饮、会议、写字楼为一体的综合性酒店。 酒店坐落于呼和浩特市如意开发区如意和大街58号、国际会展中心北侧,距离火车东站5公里,白塔机场10公里,地理位置优越,交通极为便利。 酒店总建筑面积6万余平方米,拥有各式客房430间,其中标准双人间269间,标准单人间50间,豪华单人间48间,豪华套房49间,行政房间11间,总统套房2间,还设有1间婚房,为客人婚庆嫁娶提供温馨的服务。 酒店每日为客人提供美味可口的早餐和会议自助餐,菜品丰富,种类齐全,冷餐、热菜、面点、汤粥一应俱全,并提供极具特色的奶茶、烧麦、拉面、刀削面、油条、煎饼果子等,满足不同客人的用餐需求。 酒店共有大、中、小会议室13间,全部无线网络覆盖,可同时满足1000人的会议要求,其中大会议室面积为600余平方米,可接待460多人的会议。会议室场内LED屏、舞台灯光、高清晰视听音响等一应俱全。 酒店外观设计新颖别致,内部装潢豪华典雅,是广大宾客旅游度假、商务洽谈、会议、知己共聚、休闲的理想场所。