【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,前台工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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佰翔酒店集团成立于2009年,是厦门翔业集团旗下以中高端酒店的自建、自营、品牌及管理输出为主导业务的全资酒店产业,目前位例中国饭店集团第52位,是海西独具主导影响力的酒店集团。佰翔酒店集团旗下目前拥有佰翔酒店、佰翔度假、佰翔琨烁、佰翔花园、佰翔家等5个品牌。迄今为止,集团投资建设和签约管理酒店项目28个,客房总数逾7000间,主要分布在上海、江苏、安徽、拉萨、内蒙古、福建等中国省级行政区,遍布全国14个城市。佰翔酒店集团秉承着“城市绿洲 上善若水”的品牌理念,“自然、自在、自善”的品牌价值观,以“创造亲近自然、启迪心灵的旅居文化,尽责社会,备受尊重”为己任,致力于为宾客营造具有地域人文特色的旅居体验,提供温馨体贴、细致顺畅的精致服务,尽享令旅途惬意而活力焕发的佰翔之旅。在品牌化发展过程中,佰翔酒店集团充分依托母公司机场、码头、旅游、物流等产业优势,聚焦机场及城市交通枢纽和具有特色自然资源的城市和区域,以厦门为原点,立足福建,布局全国,从自建、自营开始稳步发展,为佰翔酒店品牌向轻资产管理输出转型奠定了坚实的基础。与此同时,佰翔酒店品牌也得到了越来越多业内的认可,获得了“中国饭店集团60强” “中国最佳酒店管理集团10强” “中国最具品牌魅力酒店集团” “中国最具发展酒店品牌” “中国酒店业最佳业主” “最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团” “最佳雇主”等多项行业殊荣。