招聘服务总监_泰康之家-大清谷招聘信息-最佳东方

工作职责

1.参与制订事业部服务运营制度及相关流程规范，负责相关管理制度、相关流程、标准规范在社区居民服务过程中落实执行并优化更新。

2.负责组织、协调社区各职能部门，共同确保约定服务项目的实现，并不断提升服务质量。

3.带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系，逐步建立起社区与居民之间的相互信任。

4.带领社工部团队开展课程文化活动、搭建社区社交平台、维护义工组织等工作。

5.带领管家部团队为居民提供生活管家服务和社区共建服务，响应和满足居民的日常生活服务需求、安全与健康居住需求等。

6.负责拟定服务板块人员配置、推动人员招聘与发展，开展服务板块员工的培训，持续提升员工能力。

7.负责承接、跟踪、督导居民投诉事件及突发事件的处理。

8.完成领导交办的其他任务。

任职要求

教育背景要求:大专及以上，本科及以上优先。

工作历练要求:本科学历，7年及以上工作经验；大专学历，9年及以上工作经验；6年及以上酒店、医疗及养老行业服务运营经验，现任职高端酒店房务、客服、前厅管理总监及以上岗位，或任职养老机构/社区高层管理人员。

资格证书要求:试用期结束前须具备AHA急救证书。

能力要求:具备较强的推进业务能力和系统化思考能力，高度重视人才梯队建设，有协同合作精神，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

其它要求:外部招聘人员原则上不超过50岁；热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

泰康之家大清谷养老服务有限公司是全球500强企业泰康保险集团旗下的高端养老社区，地处浙江省杭州市西湖区大清谷景区内，万顷山林环抱社区，风景优美，茶园依傍，溪流潺潺，景观资源十分丰富。占地面积约4.3万平米，地上建筑面积约4.2万平米，可提供约355户独立生活养老单元，配置一级综合医院和约80张康复护理床位。大清谷社区由享誉国际的日本著名建筑师隈研吾执笔设计，与2020年东京奥运会场馆出自同一位大师之手。大清谷距离市中心西湖 16 公里，离绕城高速龙坞出口4公里，临近杭州地铁6号线之江段，交通便利。周边临近浙江大学医学院附属第一医院之江院区、浙江省人民医院望江山分院等多家医院，更有中国美术学院、浙江音乐学院等优质教育资源，带来浓厚的艺术文化氛围。泰康之家大清谷坚定“长寿时代泰康方案”的战略，提供CCRC退休生活一站式持续照料服务，为居民提供“温馨的家-优雅的活力中心-高品质医疗保健中心-自主的精神家园-开放的大学”的五位一体的生活方式，是一处得天独厚的养老桃花源。泰康之家大清谷致力于打造一支专业化、国际化、年轻化的高质量人才队伍，秉持着“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，大清谷不仅将客户，也将员工的发展放在首要地位。除了领先的薪酬和完善的福利计划，更为不同发展阶段的伙伴提供多样化的培训支持和一流的事业平台，助力大家迎接挑战，实现幸福人生！奔跑中的大清谷，期待您的加入！