• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 年底双薪
• 人性化管理
• 管理规范
• 员工生日礼物

全面负责社区住户日常生活中所涉及到的生活服务以及个案管理，促进住户的健康与安全，推动社区和谐，提升住户满意度。
序号	主要工作职责
1	在公司整体制度框架下，组织制定和完善本部门的相关制度、流程与作业指导书等，并落地实施与督导。
2	服务中心管理：确保中心高效有序工作，满足住户及访客服务需求。
3	生活服务管理：组织和协调资源提供各项生活服务和特约服务。
4	迁居服务管理：组织和协调资源为住户提供迁居协调服务。
5	住户评估管理：统筹安排住户的各类评估。
6	服务方案管理：组织和协调资源制定、执行和更新服务方案，进行多学科的协调，包括医疗、活动、餐饮等。
7	家属沟通管理：定期组织家属沟通会，并开展团队家属沟通的日常督导，促进家属与社区互信关系的建立和融合。
8	社区共建：对乐泰理事会、住户大会与总经理接待日等相关工作进行跟进和沟通，协调开展邻里共建活动，促进社区和住户、住户和住户的融合。
9	服务产品开发：组织对住户的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议，推动社区服务产品的完善和优化。
10	外部资源协调：统筹协调外部资源，提供法律、遗嘱、公证、遗体捐赠、心灵呵护、殡葬、理财、旅游等服务。
11	住户档案管理：组织建立和维护住户的综合档案。
12	组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。
13	组织业务报表的填报，进行定期分析，改善部门的运营质量及效率。
14	制定本部门经营预算，统计分析本部门经营数据，达成经营目标。
15	负责本部门团队管理和日常督导，培训指导部门员工，培养后备人才。
16	完成领导交办的其他工作。

任职要求
教育背景要求	大专及以上，本科及以上优先。
工作历练要求	本科学历，4年及以上工作经验；大专学历，6年及以上工作经验；
任职高端酒店房务总监、前厅经理及以上职位；或医院老年病学、康复、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室资深护士长，主管护师及以上职称；或具备3年及以上政府社会工作部门、社工机构管理经验；或其它同规模养老机构管家部部门负责人。
资格证书要求	有护理、社工、心理方面的国家职业资格证书优先。
能力要求	熟练使用电脑和办公软件；具备高效执行力，值得信任，善于培养指导他人，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。
热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

泰康之家大清谷养老服务有限公司是全球500强企业泰康保险集团旗下的高端养老社区，地处浙江省杭州市西湖区大清谷景区内，万顷山林环抱社区，风景优美，茶园依傍，溪流潺潺，景观资源十分丰富。占地面积约4.3万平米，地上建筑面积约4.2万平米，可提供约355户独立生活养老单元，配置一级综合医院和约80张康复护理床位。大清谷社区由享誉国际的日本著名建筑师隈研吾执笔设计，与2020年东京奥运会场馆出自同一位大师之手。大清谷距离市中心西湖 16 公里，离绕城高速龙坞出口4公里，临近杭州地铁6号线之江段，交通便利。周边临近浙江大学医学院附属第一医院之江院区、浙江省人民医院望江山分院等多家医院，更有中国美术学院、浙江音乐学院等优质教育资源，带来浓厚的艺术文化氛围。泰康之家大清谷坚定“长寿时代 泰康方案”的战略，提供CCRC退休生活一站式持续照料服务，为居民提供“温馨的家-优雅的活力中心-高品质医疗保健中心-自主的精神家园-开放的大学”的五位一体的生活方式，是一处得天独厚的养老桃花源。泰康之家大清谷致力于打造一支专业化、国际化、年轻化的高质量人才队伍，秉持着“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，大清谷不仅将客户，也将员工的发展放在首要地位。除了领先的薪酬和完善的福利计划，更为不同发展阶段的伙伴提供多样化的培训支持和一流的事业平台，助力大家迎接挑战，实现幸福人生！奔跑中的大清谷，期待您的加入！