工作职责:
1. 负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求;
2. 了解预订资料、客情以及酒店的所有活动,提供专业的对客服务,解答客人咨询,协助解决客人在店期间的问题与需求;
3. 准确操作酒店管理系统,确保房态、账务等信息及时更新;
4. 协助处理客人投诉,及时反馈并跟进解决,维护酒店服务品质;
5. 保持前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6. 与其他部门(如客房、餐饮等)保持高效沟通,确保服务流程顺畅;
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1. 具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待每一位客人;
2. 学习能力强,能快速掌握酒店管理系统及相关工作流程,熟练操作Opera系统优先;
3. 具备一定的抗压能力,能够适应倒班工作制;
4. 普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先;
5. 形象端正,举止得体,符合酒店行业职业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
昆明古滇皇冠假日酒店坐落于昆明呈贡新区七彩云南·古滇文化旅游名城,是“一湖四片--现代新昆明南城”核心区,背靠梁王山,面临国家5A级风景区滇池。项目选址于2000多年前的古滇国都城范围,具有深厚的历史文化底蕴和旅游景观资源。项目区位优势明显,酒店毗邻滇池、古滇王国湿地公园、七彩云南欢乐世界主题公园、七彩云南温泉度假区、古滇博物院、古滇大剧院等众多景点。距昆明主城35公里,距长水国际机场约70公里,距昆明新南站10公里,通过环湖东路、昆玉高速、昆曲高速等公路便利通达全省各地和西部各省。酒店拥有422间/套装饰风格极具古滇特色的客房和设施齐备的健身中心及中餐厅、全日餐厅、大堂吧、行政酒廊和特色餐厅,酒店1200平米大宴会厅及10个多功能厅可以满足各种宴会及会议的需求。 我们正在寻找自信、负责、专业的员工加入我们的团队,作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是,在IHG,我们秉持以善为本,以诚待客的理念,以此为世界带来积极广泛的影响。与我们同行,不论你身在何处,志在何方,我们的热情、实力和雄心壮志都将助你走得更远。在这里,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中,每一个“你”,都是如此重要。与你同“洲”,我们将共赴无际。