招聘宾客服务总监_桂林高新智选假日酒店招聘信息-最佳东方

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。

· 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。

· 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。

· 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

· 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。

· 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

· 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。

· 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。

· 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。

· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。

· 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。

· 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。

· 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。

· 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。

· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

· 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

· 和财务部门一起编制和管理部门预算。

· 主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工。

· 督导优悦会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力

· 具有良好写作技能

· 熟练使用微软办公软件

· 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力

· 充满活力和拥有实现目标的热情

· 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标

· 管理复杂关系的能力

· 拥有追求最佳效果的热情

学历要求

· 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位

经验

· 拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括2 年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

桂林高新智选假日酒店坐范于我国首批国家级高新技术产业开发区--桂林高新七星区，毗邻优美的漓江东岸，桂林国际会展中心、桂林国家高新区信息产业园、创业工业园。酒店周边交通便利发达，驱车50分钟即到桂林两江国际机场，距离桂林高铁南站驱车仅需25分钟；15分钟即可到达桂林主要休闲景点，如：桂林山水甲天下、象山景区、两江四湖、漓江景区；10分钟内到达万达广场等商圈。桂林高新智选假日酒店将于2020年第三季度盛大开幕。酒店拥有236间设计时尚、风格清新的客房，成就商务和休闲旅客简单、睿智的精彩出行，免费提供丰富精致的中、西式暖心自助早餐；极具品质的床上用品及舒畅的淋浴系统为客人的睡眠提供充足的保障；酒店全面覆盖高速WIFI、提供24小时商务中心和自助洗衣阁服务；同时酒店拥有196平米的多功能厅，可以满足客人会议、商务需求。桂林高新智选假日酒店诚挚邀请您的加入！我们将为优秀的您提供以下福利：每周双休、五险一金、带薪年假、年终奖金、节日礼物、员工生日礼物、美味的工作餐、并且给予外地员工提供单人公寓式宿舍，酒店全面的培训体系、良好的职业发展晋升空间、舒适的工作生活环境、优秀的团队合作氛围，将是您“智”胜之选，成功的开始！