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岗位职责
1、负责十九间房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练十九间房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、在店、离店的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台绿云系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况

岗位要求
1、性格外向，热情开朗，乐于助人；
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系
5、熟悉精品酒店民宿运营，有相关实习工作经验者为佳

南京石唯玉雨花石酒店管理有限公司成立于2017年8月24日江苏南京，现有管理层团队均来自国际联号五星酒店。目前旗下拥有一家南京石唯玉雨花石酒店，酒店以雨花石为灵感，将徽式建筑风格与其巧妙融合，精心设计有19间新中式风格的客房，面积从35平方米起。