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岗位职责:
- 协助前厅部经理,管理监督前厅部营运工作,包括前台,宾客关系,行政酒廊以及礼宾部;
- 确保服务质量以达到万豪集团喜来登品牌标准,与其他部门保持有效的沟通;
- 与客人互动交流获得反馈,提升客人满意度;
- 从客人体验的角度出发,创造超越客人期望。
任职资历:
- 流利的中英语双语沟通和书写能力;
- 1年或以上五星酒店同等工作经验,国际联号酒店集团以及行政酒廊工作经验者优先考虑;
- 熟悉使用前台系统和前厅部各分部工作流程;
- 具有较强的组织、指挥和协调管理能力;
- 富于团队合作精神,擅长沟通表达。
杭州富阳喜来登酒店是富阳首家万豪集团旗下五星标准设计建造的豪华酒店,南临富春江,东连东吴公园,北靠富春山馆,位于集旅游休闲、商务购物为一体的鹿山时代广场。酒店拥有230间豪华客房及套房,超过60%以上的房间拥有一线江景。无论您是在大堂、餐厅或是行政酒廊,秀丽的富春江一览无遗。酒店配备有3间不同风格的餐厅、近2000㎡宴会空间、健身房、游泳池、童玩中心等功能设施。Sheraton Hangzhou Fuyang Hotel is the first international brand under theMarriott International in Fuyang, with Fuchun River in the south, Dongwu Park inthe east and Fuchun Mountain Pavilion in the north. It is located in LushanTimes, which integrates tourism, leisure and business shopping. The hotel has230 rooms and suites, more than half of which have river views. The lobby,restaurant and club lounge are all on the 12th floor, facing the magnificent Fuchun River. At the same time, the hotel is equipped with 3 Restaurants, almost 2000㎡ Meeting space,Fitness Center, Swimming pool, Kid’s Club and other facilities.