岗位职责
1.协助酒店管理层负责酒店的运营,收集对客服务中的建议和信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责酒店的正常运营。
3.积极维护宾客关系,处理问询和投诉。
4.当班期间,对酒店的设施设备、安全进行巡查。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.完成夜审等工作。
7.完成其它班次需跟进的事项,及详细记录需其他班次跟进事项。
岗位要求
1.同岗位3年及以上工作经验,国际5星酒店工作经验优先。
2.中/英文沟通能力强,精通电脑操作。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于沟通,且具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.接受夜班优先。
凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation),总部位于芝加哥,是一家世界知名的酒店集团,在行业中品牌优越,秉承殷勤款客的传统,致力于为客人提供宾至如归的服务。凯悦集团60多年的传统历史,都贯彻以客为先的服务精神。数以万计的员工以热诚亲切的服务,每天为宾客增添一份超越平凡的生活姿彩。 凯悦酒店集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。截至2013年9月30日为止,其在全球品牌产业已达535项。 成都象南里凯悦嘉轩酒店是由世界知名的凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)管理的国际高端商务精选酒店;位于南部的高新技术产业区核心位置,紧邻世纪城国际新会展中心、高新区金融城、软件园、天府新谷中心,距双流国际机场驱车二十分钟即可到达。 酒店旨在专为商务精英与休闲旅客打造集时尚、舒适、高效的入住体验。