1.熟练前台专业业务和技能,进行有效的宾客服务。
2.办理入/退住、登记手续。
3.熟悉当天预定情况,尤其记住即将来店的贵宾、常客和喜好。
4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.熟悉酒店的推广活动,积极营销。
6积极维护宾客关系,处理问询和投诉。
7.当班期间,对酒店的设施设备、安全进行巡查。
8.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
9.完成夜审等工作。
凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation),总部位于芝加哥,是一家世界知名的酒店集团,在行业中品牌优越,秉承殷勤款客的传统,致力于为客人提供宾至如归的服务。凯悦集团60多年的传统历史,都贯彻以客为先的服务精神。数以万计的员工以热诚亲切的服务,每天为宾客增添一份超越平凡的生活姿彩。 凯悦酒店集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。截至2013年9月30日为止,其在全球品牌产业已达535项。 成都象南里凯悦嘉轩酒店是由世界知名的凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)管理的国际高端商务精选酒店;位于南部的高新技术产业区核心位置,紧邻世纪城国际新会展中心、高新区金融城、软件园、天府新谷中心,距双流国际机场驱车二十分钟即可到达。 酒店旨在专为商务精英与休闲旅客打造集时尚、舒适、高效的入住体验。