楼层经理
5千-7千
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发布于 2025-09-22
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成都 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

·      编制每天及每周的工作计划,并确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。

Prepares daily and weekly work schedules, making sure that they reflectbusiness needs and other key performance indicators.

·     分配客房部宾客服务员的工作职责。

Assignsduties and responsibilities to Hosts-Housekeeping

·     检查客房部宾客服务员已完成的工作。

Conductschecks on works done by Hosts-Housekeeping

·     报告宾客的建设性地反馈意见。

Reportsadverse guest comments.

·      报告和记录丢失和损坏项目。

Reportsand logs lost and damaged items.

·     报告和跟踪每天、月度、季度对客房实施的深度清洁和预防性维护工作。

Reportsand follows up ondaily, monthly, quarterly deep cleaning andpreventive maintenance work for all guest rooms.

·      检查所有公共区域。

Conductschecks on all Public Areas.

·      检查承包商实施的工作。

Conductschecks on works carried out by Contractors.

·     与外包公司的主管一起协调和检查所其实施的工作,例如洗衣处理等。

Coordinatesand inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out for example laundry handlingetc.

·     确保所有会议场地和洗手间在使用前、中和后都保持干净。

EnsuresEvents space and toilets are clean before, during and after a function.

·     计划和确定定期工作的时间表,如地毯清洗、深度清洁。

Plansand schedules periodic works such as, carpet shampooing, and high dusting.

·      确保所规定的定期工作的实施。

Ensuresscheduled periodic works are carried out.

·     为VIP客户的到达提供预先客房布置和准备的服务。

Performspre-setup for V.I.P. arrivals.

·     确保酒店基本的品牌标准都被贯彻执行,适用时还要贯彻执行可选的品牌标准。

Ensuresall company minimum brand standards have been implemented, and that optionalbrand standards have been implemented where appropriate.

·     确保宾客服务员能以支持和灵活的态度及“团队协作”的精神与其他部门紧密合作。

EnsuresHosts work in a supportive and flexible manner with other departments, in aspirit of “We work through Teams”.

·      保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。

Ensure that GuestSatisfaction Survey (HySat) score of guest rooms is achieved or exceeded thecorporate target.

·      对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

Respondsto the results of the Consumer Audit (LRA) and ensures that the relevantchanges are implemented.

·     负责保存失物招领物品,并确保根据政策和制度妥善处理。

Manages the'Lost and Found' items storage and makes sure all items are properly handled according to thepolicies and procedures.

·     监督客房部宾客服务员每天完成的指定及额外任务,并根据实际经营状况需求控制工资成本。

Monitors the assignedand extra credits that Hosts-Housekeeping has completed on daily basis andcontrols the payroll expenses according to the actual business needs

其他要求
语言能力:英语-一般 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
高新区 万象路669号
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职位联系人
杨女士
立即沟通
人力资源部副理

杨女士 · 人力资源部副理

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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
       凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation),总部位于芝加哥,是一家世界知名的酒店集团,在行业中品牌优越,秉承殷勤款客的传统,致力于为客人提供宾至如归的服务。凯悦集团60多年的传统历史,都贯彻以客为先的服务精神。数以万计的员工以热诚亲切的服务,每天为宾客增添一份超越平凡的生活姿彩。       凯悦酒店集团在世界各地管理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。截至2013年9月30日为止,其在全球品牌产业已达535项。      成都象南里凯悦嘉轩酒店是由世界知名的凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)管理的国际高端商务精选酒店;位于南部的高新技术产业区核心位置,紧邻世纪城国际新会展中心、高新区金融城、软件园、天府新谷中心,距双流国际机场驱车二十分钟即可到达。      酒店旨在专为商务精英与休闲旅客打造集时尚、舒适、高效的入住体验。
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