Loyalty Manager 忠实客户经理(兼行政楼层经理)
5.5千-7千
停止招聘
发布于 2021-05-10
Loyalty Manager 忠实客户经理(兼行政楼层经理)
5.5千-7千
杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

岗位职责:

1.全面掌握前厅部操作系统专业知识和其他相关系统知识,全面掌握酒店标准操作政策和程序方面的知识以及洲际会员活动知识。

2.管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行,识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。

3.监督客史数据库的维护,建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。维持感谢回头客人的宾客认知计划,积极地赢得客人的反馈意见,提高服务质量。

4.保持酒店产品和服务、每日事件、VIP客人、促销行动等方面的更新情况,包括当前国内外的事件,酒店和餐厅,文化及体育等方面的事件。

5.定期地回顾质量标准和服务标准,并且使其符合洲际的质量标准和服务标准。加强质量标准和VIP客人,预先抵达、入住至离店的程序。

6.了解本酒店和当地酒店的房间情况。

7.必须完全了解酒店的应急程序,确保在紧急情况发生时,顾客和员工的安全能得到最大的保证,并且要注意酒店利益的保护。

8.其他。

岗位要求:

1.大专及以上学历,流利的英语口语以及书写能力,形象良好,具备良好的领导能力以及人际沟通能力。

2.熟练操作视窗系统。

3.3年及以上国际联号酒店相关工作经验。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
杭州市余杭区奥克斯时代未来之城
导航
职位联系人
陈先生
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
杭州奥克斯中心皇冠假日酒店坐落在未来科技城备受瞩目的摩天建筑——奥克斯中心总部大楼内,可饱览中央公园自然风光和城区繁华景致的交融之美。作为国际高端酒店品牌之一,我们以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念,助您平衡工作与生活,激发您的灵感,助您开启摩登商旅新时代。Crowne Plaza Hangzhou Science City is located in the AUX Center marquee skyscraper, where it features panoramic city views that overlook the beautiful greenery of Central Park.As an international upscale hotel brand, we provide thoughtful design along with guest-focused services that help modern business travelers be productive, inspired and restored in pursuit of a successful work-life balance. 
杭州市余杭区奥克斯时代未来之城
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定