招聘Guest Service Center Supervisor 宾客服务中心主管_杭州奥克斯中心皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

发布于 04-24

Guest Service Center Supervisor 宾客服务中心主管

4千-5千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 招1人

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职位福利

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理

职位描述

岗位职责：

1.全面掌握服务中心操作系统的专业知识 ,如电话系统交换机/呼叫中心系统/计费系统等软件。全面掌握酒店服务中心标准操作政策和程序方面的知识。全面掌握洲际会员活动知识。

2.监督服务中心操作和工作流程，最大限度满足客人需求。

3.了解员工的培训需求和服务中需要提高的区域。

4.完全熟悉电话设备在故障情况下的备份程序，熟练掌握紧急事件处理程序。

5.专业性的处理与客人的关系，并且符合酒店的政策和程序，确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。

6.其他。

岗位要求：
1.大专及以上学历，2年及以上国际联号酒店相关工作经验。
2.流利的英语口语及书写能力。
3.良好的人际关系处理与沟通能力。

其他要求

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

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杭州市余杭区奥克斯时代未来之城

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陈先生

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杭州奥克斯中心皇冠假日酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
中外合营(合资．合作)
企业性质

杭州奥克斯中心皇冠假日酒店坐落在未来科技城备受瞩目的摩天建筑——奥克斯中心总部大楼内，可饱览中央公园自然风光和城区繁华景致的交融之美。作为国际高端酒店品牌之一，我们以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念，助您平衡工作与生活，激发您的灵感，助您开启摩登商旅新时代。Crowne Plaza Hangzhou Science City is located in the AUX Center marquee skyscraper, where it features panoramic city views that overlook the beautiful greenery of Central Park.As an international upscale hotel brand, we provide thoughtful design along with guest-focused services that help modern business travelers be productive, inspired and restored in pursuit of a successful work-life balance.