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岗位职责:
1.掌握服务中心操作系统的专业知识 ,掌握酒店服务中心标准操作政策和程序方面的知识,了解洲际会员活动知识。
2.参加定期培训。
3.熟悉电话设备在故障情况下的备份程序,了解紧急事件处理程序。
4.专业性的处理与客人的关系,并且符合酒店的政策和程序,确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。
5.其他。
岗位要求:
1.大专及以上学历,1年及以上国际联号酒店相关工作经验。
2.流利的英语口语及书写能力。
3.良好的人际关系处理与沟通能力。
杭州奥克斯中心皇冠假日酒店坐落在未来科技城备受瞩目的摩天建筑——奥克斯中心总部大楼内,可饱览中央公园自然风光和城区繁华景致的交融之美。作为国际高端酒店品牌之一,我们以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念,助您平衡工作与生活,激发您的灵感,助您开启摩登商旅新时代。Crowne Plaza Hangzhou Science City is located in the AUX Center marquee skyscraper, where it features panoramic city views that overlook the beautiful greenery of Central Park.As an international upscale hotel brand, we provide thoughtful design along with guest-focused services that help modern business travelers be productive, inspired and restored in pursuit of a successful work-life balance.