岗位职责:
1、接待VIP客人,确保为客人提供人性化服务。
2、按照客人的预定或喜好安排房间。
3、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
4、与销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
5、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
6、遵循酒店品牌标准。
7、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
8、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
9、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
10、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
11、为部门员工提供必要的内部培训。
岗位要求:
1、大专以上学历及5年以上酒店工作经历,英文口语流利。
2、形象气质及服务导向俱佳,精通电脑操作。
3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程,具有较好的团队管理能力。
4、沟通能力出众,具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。
5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。6、女性优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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九寨英迪格酒店介绍九寨英迪格酒店座落于四川省阿坝藏族羌族自治洲中查沟内(又称神鹰降落的地方)九寨鲁能美丽汇小镇核心位置,临近人间天堂九寨沟、“嫩恩桑措”神仙池、甘海子爱情海、多彩中查等景区。九寨鲁能美丽汇小镇成为九寨中查国际度假区的一个门户,连结九寨沟风景名胜区与古村落,成为游客进入这片神秘古村落的纽带。座落在神秘中查沟的九寨英迪格酒店由香港CCD设计事务所倾力打造,格萨尔王传神鹰的故事--神鹰的代领下由“藏·藏、启程、发现、留下”为索引,带领来客探索挖掘耗牛、星辰、邻里文化、神鹰之翼、藏居板屋、石墙文化、转经筒、酥油茶、火塘&茶壶等邻里文化,又不失现代美感。九寨英迪格酒店德勒府故事 德勒家是古老的吐蕃藏族王族一支,祖先为了躲避吐蕃各部落间的争夺之战定居中查沟,世代居住在这里已经好几个百年了,世人称“马域安多”,德勒家在这条唐蕃古道上也因中查水草丰美,靠马匹生意得以富足生活。德勒府中设计保留着古代吐蕃部落的以神鹰为图腾,因为喜爱神鹰直面风暴飞翔的坚韧。长诗里也说到中查沟是格萨尔王神鹰降临的地方,德勒家的祖先亦是受到神鹰指引在这里定居。后来英国占领了西藏,阿爸怕战事波及到九寨,便遣散了族人,带着家中三个孩子,跨越了大半个中国乘船到了香港。再后来二妹去了欧洲,三妹去了印度,儿子留在香港,族人们四散去了祖国的各个角落,德勒家就算彻底结束了,当地已经找不到关于德勒府的消息了。九寨英迪格酒店由香港CCD设计公司倾力打造的,因为英迪格的文化是沉浸邻间探索世界,故而当时CCD在设计时深入洞悉,找到了原居住在中查沟的藏式贵族府邸--德勒府的一位老者,根据他的回忆和描述,将他们的生活方式、文化信仰、饮食娱乐原景重现,再现府邸盛况。 发展渠道,让您的人生更加有格调有品质、可盐可甜有趣又有爱、快乐满足丰盈又丰收!公司福利:月休八天/五险一金/免费食宿/年终奖金/带薪年假/职业发展/年节福利/多彩团建招聘地址: 四川省阿坝州九寨沟县漳扎镇九寨华美胜地九寨英迪格酒店人力资源部