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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
九寨鲁能希尔顿花园酒店地处四川阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇鲁能美丽汇商业小镇内,距离九寨沟国家风景公园车程约14公里,15分钟车程。 酒店配备包括大床房、双床房、家庭房、套房在内的客房315间,配备1个花荟味全日餐厅、1个花荟品大堂吧、1个多功能会议室、24小时健身房、24小时自助洗衣房、24小时好味亭便利店、儿童游乐室等服务设施,是典型的山地度假关注服务型酒店。 从这里出发,将带您走进九寨的山水,体悟这山水的神韵,感受到美好在心弦之间流淌, 仿佛进入如诗如画,似梦似幻的人间天堂。同时,酒店背靠中查沟大型文化山地体验旅游度假区,让您沉醉于迷人景色和清新空气的同时,可以深度探索原汁原味的藏文化及古藏族村落的民风民俗。 我们在这里,等待您的到来,欢迎您的加入,一同去探索九寨秘境,一同去实现未来!