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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
GLIVE是由海徕中国打造、精选服务的轻奢时尚科技酒店品牌,坐落于一线城市中心。传承泛海控股旗下酒店品牌的多元化和包容性,GLIVE以时尚优雅的空间设计、贴心定制的智能科技、融合当地文化的精髓,带来时尚品质、舒适自由、并超越期待的探究之旅。 GLIVE,a casual luxe residential brand with technology and high quality services created by Hilife China, is located in urban centers in China. Inherited diversification and inclusiveness from hotel brands of China Oceanwide Holdings Group, with elegant space design, considerable customized intelligent technology and integrated local cultural essence, GLIVE will bring guests a journey of discovery with trend, quality, comfort and freedom, which will be much more than expected