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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
绿地铂骊Q酒店(上海浦东机场店)位于浦东新区高科东路与庆利路交叉口绿地国际教育园区,毗邻上海国际旅游度假区、国际名品佛罗伦萨小镇-奥特莱斯,滨临东海,酒店距离浦东国际机场15分钟车程,迪士尼度假区、上海最大的郊野公园长兴岛约30分钟车程,新国际博览中心约25分钟车程,酒店周边设有火龙果、草莓等农产品丰富采摘基地、一站式丰富的微度假项目,是您度假首选。酒店均有浦东机场、迪士尼往返班车接送。 酒店一楼设有自助洗衣房,动感·健身房、全日·味蕾餐厅,自助生活区,让宾客能体验到如家般的旅居体验,酒店客房每个楼层都设有“欢言”社交点,该区域拥有自助售卖机、热水机、微波炉等设施,为您营造放松、享受的畅谈休闲环境。 上海浦东绿地铂骊Q酒店是绿地酒店旅游集团全新推出的时尚轻奢潮牌酒店品牌。酒店装修时尚新潮,全新设计感,充满好奇、追求探索、丰富体验,为都市商旅客群带来一种新颖独特的住宿体验。Q酒店更是您来上海迪士尼游玩或商务出差旅行的“身聚+心聚”之处。