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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先。
绿地铂骊Q酒店(上海浦东机场店)位于浦东新区高科东路与庆利路交叉口绿地国际教育园区,毗邻上海国际旅游度假区、国际名品佛罗伦萨小镇-奥特莱斯,滨临东海,酒店距离浦东国际机场15分钟车程,迪士尼度假区、上海最大的郊野公园长兴岛约30分钟车程,新国际博览中心约25分钟车程,酒店周边设有火龙果、草莓等农产品丰富采摘基地、一站式丰富的微度假项目,是您度假首选。酒店均有浦东机场、迪士尼往返班车接送。 酒店一楼设有自助洗衣房,动感·健身房、全日·味蕾餐厅,自助生活区,让宾客能体验到如家般的旅居体验,酒店客房每个楼层都设有“欢言”社交点,该区域拥有自助售卖机、热水机、微波炉等设施,为您营造放松、享受的畅谈休闲环境。 上海浦东绿地铂骊Q酒店是绿地酒店旅游集团全新推出的时尚轻奢潮牌酒店品牌。酒店装修时尚新潮,全新设计感,充满好奇、追求探索、丰富体验,为都市商旅客群带来一种新颖独特的住宿体验。Q酒店更是您来上海迪士尼游玩或商务出差旅行的“身聚+心聚”之处。