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岗位职责
1、负责酒店房务、餐饮、接待和管理工作,熟知运营服务设施的功能,处于完好状态。
2、制定部门工作计划,完成工作报告。
3、保障运营,提升客户满意度。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专及以上学历,有3年以上酒店宾客服务经验。
2、熟悉酒店经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。4、有效落实完成部门制定的每月工作计划。
绿地铂骊Q酒店(上海浦东机场店)位于浦东新区高科东路与庆利路交叉口绿地国际教育园区,毗邻上海国际旅游度假区、国际名品佛罗伦萨小镇-奥特莱斯,滨临东海,酒店距离浦东国际机场15分钟车程,迪士尼度假区、上海最大的郊野公园长兴岛约30分钟车程,新国际博览中心约25分钟车程,酒店周边设有火龙果、草莓等农产品丰富采摘基地、一站式丰富的微度假项目,是您度假首选。酒店均有浦东机场、迪士尼往返班车接送。 酒店一楼设有自助洗衣房,动感·健身房、全日·味蕾餐厅,自助生活区,让宾客能体验到如家般的旅居体验,酒店客房每个楼层都设有“欢言”社交点,该区域拥有自助售卖机、热水机、微波炉等设施,为您营造放松、享受的畅谈休闲环境。 上海浦东绿地铂骊Q酒店是绿地酒店旅游集团全新推出的时尚轻奢潮牌酒店品牌。酒店装修时尚新潮,全新设计感,充满好奇、追求探索、丰富体验,为都市商旅客群带来一种新颖独特的住宿体验。Q酒店更是您来上海迪士尼游玩或商务出差旅行的“身聚+心聚”之处。