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岗位职责
1、掌握当日预抵客人的相关信息。
2、安排服务员的工作,向客人提供专门的服务项目,检查督导服务工作。
3、检查服务员的仪容仪表、出勤情况。
4、落实酒店各项制度。
5、对辖区需要维修的工程和设备项目及时向客房房务中心报告。
6、做好日常的交接班工作。
7、根据公司规章制度,处理客遗物。
8、安排服务员工作班次和公休日,协调服务员之间的关系,定期对服务员工作做出评估。
9、检查客房各项设备是否处于良好状态并对客用物品进行定期消毒。
10、听取客人对服务员的意见,及时进行整改,减少客人投诉。
11、检查安全防火情况及时上报。
12、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
苏州高铁金科大酒店简介: 苏州高铁金科大酒店,位于苏州相城区元和镇高铁北站对面,是高铁新城管委会建设,委托重庆金科酒店管理公司管理的一家豪华高端商务酒店。酒店拥有 303余间客房,配备各种风味独特的餐厅,多个多功能厅,室内游泳池,健身房设备齐全,是一家集商务、休闲为一体的高标准酒店,旨在为每一位宾客提供最优质的服务,打造最佳的入住体验。 酒店位于苏州市高铁新城南天成路67号,北临苏州高铁北站。环境优越、交通便利。距高铁北站地铁站(地铁二号线)200米,地理位置优越。酒店周边购物便利,生活购物步行十分钟有欧德福生活超市、特色购物周边有圆融购物广场,天虹购物广场。 联系电话:19951318207(曹老师) 微信号:daweivictor0322 电子邮箱:HR-RE@gaotiejinkehotel.com