1. 根据客房标准所建立的清洁卫生要求,提供干净的客房服务,以确保客人最大程度的满意。
3. 确保所有的空房间随时保持出租状态。
4. 根据酒店标准检查所有房间的清洁质量,物品补充情况、设施设备运行情况,确保所有客房区域保持良好状态。
5. 接到工作任务和钥匙后,立即开始到工作区域,根据房间预抵情况,督促员工及时赶房。
6. 按以下顺序安排员工打扫房间:早上客人有要求的,住房有打扫房间标志的,在客人到达之前检查房间,住房,退房。
7. 每天观察自己管辖区的设施设备故障,及时申请维修,根据维修和出租率情况封房。
8. 督促员工清洁续住房间,并且观察宾客喜好做相应的个性化服务。
9. 在检查房间期间、同时关注员工的操作是否规范,根据实际情况要求员工标准执行。
10.在工作中有特殊情况或宾客投诉,请及时向主管报告此事,确保能及时处理好投诉事件。
11.对于房间和走廊的酒店财产的不符、损坏或丢失情况应急时向客房中心或主管报告。
12..如有房间未打扫应及时报告客房中心并说明原因,同时在楼层日志上写明。
13.保证在客人返回房间前或每隔 一时间离开房间的干净。
14..时刻提供礼貌和专业的服务。
15.服从楼层经理的安排。
苏州高铁金科大酒店简介: 苏州高铁金科大酒店,位于苏州相城区元和镇高铁北站对面,是高铁新城管委会建设,委托重庆金科酒店管理公司管理的一家豪华高端商务酒店。酒店拥有 303余间客房,配备各种风味独特的餐厅,多个多功能厅,室内游泳池,健身房设备齐全,是一家集商务、休闲为一体的高标准酒店,旨在为每一位宾客提供最优质的服务,打造最佳的入住体验。 酒店位于苏州市高铁新城南天成路67号,北临苏州高铁北站。环境优越、交通便利。距高铁北站地铁站(地铁二号线)200米,地理位置优越。酒店周边购物便利,生活购物步行十分钟有欧德福生活超市、特色购物周边有圆融购物广场,天虹购物广场。 联系电话:19951318207(曹老师) 微信号:daweivictor0322 电子邮箱:HR-RE@gaotiejinkehotel.com