招聘夜值主管_济南会展中心智选假日酒店招聘信息-最佳东方

主要负责酒店前台夜班的相关工作，具体工作职责如下

1. 始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名

2. 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

3. 保持对部门标准与程序的熟知

4. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中

5. 确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误

6. 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

7. 随时了解对财务政策和程序及相关更新

8. 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

9. 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

10. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管

11.落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

12. 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作

13. 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及抵达客人所需的全部必备表格

14. 负责对住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

15. 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

16. 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范

17. 充满个人兴趣与自豪，确保始终维护前台工作区的整洁

18. 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性

19. 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜

20. 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务

21. 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员

济南会展中心智选假日酒店济南会展中心智选假日酒店是济南致信酒店管理有限公司投资的并由洲际酒店管理集团管理的国际连锁酒店。洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店、智选假日等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达660,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday InnExpress），英迪格酒店(Indigo) 。济南会展中心智选假日酒店地处济南高新区中心地带，紧邻中国第三大展馆国际会展中心，步行五分钟即可到达3大购物广场，银座购物广场、丁豪购物广场和万达广场，地理位置优越、交通便利，商业环境成熟，3公里范围内有济南CBD、奥体中心以及众多甲级写字楼和金融企业总部，8公里外就是2018年即将启动的新东站，该站建成后将汇合高铁、城铁地铁和机场轻轨。济南会展中心智选假日酒店拥有142间时尚、舒适的客房，配备完善的现代化设施。是针对需要短暂停留，无需繁琐体验的主流商务旅客提供一切“恰如所需”的服务和设施以及高效明智的旅行体验的酒店品牌。济南会展中心智选假日酒店是追求舒适便利和超值入住体验的休闲及商务客的智慧之选。我们给您提供免费早餐、免费上网、畅爽沐浴、优质睡眠和全球最大规模的酒店忠诚计划--优悦会积分奖励计划。酒店三楼配有健身房和自助洗衣房，帮助客人在旅途中保持健康。酒店会议场地逾300平方米，由一间200平方米和一间100平方米左右的独立多功能会议室构成，以满足50至200人的商务会议所需。