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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
济南会展中心智选假日酒店济南会展中心智选假日酒店是济南致信酒店管理有限公司投资的并由洲际酒店管理集团管理的国际连锁酒店。洲际集团成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店、智选假日等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达660,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday InnExpress),英迪格酒店(Indigo) 。济南会展中心智选假日酒店地处济南高新区中心地带,紧邻中国第三大展馆国际会展中心,步行五分钟即可到达3大购物广场,银座购物广场、丁豪购物广场和万达广场,地理位置优越、交通便利,商业环境成熟,3公里范围内有济南CBD、奥体中心以及众多甲级写字楼和金融企业总部,8公里外就是2018年即将启动的新东站,该站建成后将汇合高铁、城铁地铁和机场轻轨。济南会展中心智选假日酒店拥有142间时尚、舒适的客房,配备完善的现代化设施。是针对需要短暂停留,无需繁琐体验的主流商务旅客提供一切“恰如所需”的服务和设施以及高效明智的旅行体验的酒店品牌。济南会展中心智选假日酒店是追求舒适便利和超值入住体验的休闲及商务客的智慧之选。我们给您提供免费早餐、免费上网、畅爽沐浴、优质睡眠和全球最大规模的酒店忠诚计划--优悦会积分奖励计划。酒店三楼配有健身房和自助洗衣房,帮助客人在旅途中保持健康。酒店会议场地逾300平方米,由一间200平方米和一间100平方米左右的独立多功能会议室构成,以满足50至200人的商务会议所需。