【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人的咨询,处理客人的投诉及需求,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐;
4、负责前台现金、账务的管理与交接,确保账目清晰、准确;
5、协助处理客房预订、变更及取消等事宜,确保预订系统的准确性;
6、保持前台区域的整洁与秩序,维护良好的职业形象;
7、与其他部门保持良好沟通,确保客人需求得到及时响应;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店前台接待或相关岗位工作经验,熟悉前台操作流程;
3、具备良好的服务意识和沟通能力,能够灵活应对各类突发情况;
4、形象端正,举止得体,具备较强的亲和力;
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统;
6、具备一定的英语口语能力,能够进行基本的日常交流;
7、工作细致认真,责任心强,能够适应轮班制工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
济南会展中心智选假日酒店济南会展中心智选假日酒店是济南致信酒店管理有限公司投资的并由洲际酒店管理集团管理的国际连锁酒店。洲际集团成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店、智选假日等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达660,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday InnExpress),英迪格酒店(Indigo) 。济南会展中心智选假日酒店地处济南高新区中心地带,紧邻中国第三大展馆国际会展中心,步行五分钟即可到达3大购物广场,银座购物广场、丁豪购物广场和万达广场,地理位置优越、交通便利,商业环境成熟,3公里范围内有济南CBD、奥体中心以及众多甲级写字楼和金融企业总部,8公里外就是2018年即将启动的新东站,该站建成后将汇合高铁、城铁地铁和机场轻轨。济南会展中心智选假日酒店拥有142间时尚、舒适的客房,配备完善的现代化设施。是针对需要短暂停留,无需繁琐体验的主流商务旅客提供一切“恰如所需”的服务和设施以及高效明智的旅行体验的酒店品牌。济南会展中心智选假日酒店是追求舒适便利和超值入住体验的休闲及商务客的智慧之选。我们给您提供免费早餐、免费上网、畅爽沐浴、优质睡眠和全球最大规模的酒店忠诚计划--优悦会积分奖励计划。酒店三楼配有健身房和自助洗衣房,帮助客人在旅途中保持健康。酒店会议场地逾300平方米,由一间200平方米和一间100平方米左右的独立多功能会议室构成,以满足50至200人的商务会议所需。