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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。本岗位可以接受实习生
1.项目名称:南通青年东路希尔顿欢朋酒店。2.项目地点:江苏省南通市青年东路189号南通财通科创园内。3.公司简介: 希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在 21 个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有 2,300 多家酒店。2014 年,希尔顿全球与中国最具创新力的企业之一铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。 南通青年东路希尔顿欢朋酒店拥有242间新颖独特的客房,健康格调的餐厅,乐动健身房,有多个可容纳100-500人的大小会议室、宴会配套设施和恰到好处的知己服务,使客人能够享受高品质的快乐入住体验。酒店自1月23日开业以来,承接各种大型活动。 酒店位于南通新规划的中创区核心地带,距离南通兴东国际机场仅8分钟车程,紧邻正在建设的南通高铁东站和地铁2号线;丰富多彩的团队活动,充满活力的管理团队,来吧,小伙伴们,一起分享快乐的工作。