工作职责:
1、负责会务团队全面管理与风险管控。负责对接会务接待需求,完成会务接待流程梳理、资源配置、团队考核、运营汇报等工作;
2、负责内外部资源协调,参与制定重要接待服务方案,指导和督促会前检查、会中管控、内外协调、会后总结等环节,对重点接待任务的现场服务质量负总责;
3、负责会务团队绩效管理,拟订团队及个人绩效考核办法,指导绩效沟通和KPI统计,组织和实施绩效考核,建立良好的激励机制;
4、建立和完善会务服务模块的标准体系,优化管理流程,提升服务质量;
5、具有不断改进和完善工作质量,能沉淀接待案例分享至团队成员,协同伙伴一同进取的向心力;
6、负责会务团队统筹管理工作;
7、负责外部资源的协调并进行监控;
8、负责公司内会务中心空间管理、活动支持总接口协调工作;
9、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,完善工作质量;
任职要求:
1、大专以上学历(酒店管理、空乘等相关专业),具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求;
2、面容端庄,身高在165cm以上,口齿清晰,普通话标准;
3、工作责任心强,态度积极,热情,具备良好的服务意识、良好的职业操守;
4、三年以上会务管理或国宾馆等政府会务管理经验,精通掌握各种礼仪常识;
5、具有良好的组织、沟通能力及较强的综合事务处理能力;
6、培训团队成员不断提高业务知识以及服务规范,追踪工作执行结果,协同团队不断改进和完善工作质量。
复地产业发展集团是复星生态系统的重要组成,是豫园股份旗下的城市功能产业板块,是兼具产业投资运营和蜂巢城市智造能力的平台型核心企业。复地产发坚持复星的“蜂巢城市”理念,以“产城融合”模式与城市共成长,为亿万家庭客户提供持续不断的幸福场景体验和服务,致力于成为全国领先的“蜂巢城市智造家”和“幸福场景营造家”。