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1、向酒店总经理或房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2、根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。
10、负责本部门的安全、消防工作。
兰州安盛万达锦华国际酒店简介:兰州安盛国际酒店酒店设有216间豪华客房及套房,室内配置均为富有中华文化纯红木家具,装饰字画均为历史文物;设有配备高清LED显示屏的多功能厅、董事会议事、贵宾厅、500平米宴会厅,是文化交流、婚宴庆典以及宴会会议的理想场所;酒店三楼的中餐厅设有8间豪华包房,散台区可同时容纳200人就餐并配有高清LED显示屏,二楼的全日餐厅随时向宾客提供品种丰富的中华美食盛宴。