【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,包括客房清洁、布草管理、设备维护等,确保服务质量和效率达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度,持续优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、公共区域卫生及设施维护情况,定期检查并确保符合卫生、安全及品牌标准;
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业水平和服务意识;
5、控制部门成本,合理管理物资采购、库存及损耗,确保预算目标的达成;
6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
7、与其他部门(如前厅部、工程部等)保持高效协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房部管理经验者优先;
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准,具备较强的现场管理能力;
3、优秀的团队领导与沟通协调能力,能够有效激励员工并处理突发情况;
4、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
5、具备成本控制意识及数据分析能力,能够优化资源分配;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日值班;
7、身体健康,责任心强,具备较强的抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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临沂中心福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌在临沂地区的旗舰酒店,定位为精选服务酒店。酒店地处临沂市中心商务区核心位置,交通便利,毗邻市政府、商业综合体及文化景点,是精英商旅人士、热爱自然与当地文化的城市旅行者、休闲及家庭旅客的理想下榻之选。酒店以‘水韵琅琊,国秀琅琊’为设计灵感,将传统文化与现代空间理念巧妙交织,贯穿于大堂、公共空间及客房的布局与氛围之中,营造出既典雅雅致又开放包容的环境。酒店设有150余间时尚优雅的客房及套房,配备完善优质的会议设施,包括2个多功能会议室,可承接各类商务会议、社交宴会活动。餐饮设施涵盖全日制餐厅、玩啤食社,提供本地特色菜肴及国际美食。休闲配套包含24小时健身中心、康养理疗服务。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)计划成员酒店,我们秉承”简约自在“的品牌理念,以永恒经典与现代元素相结合的设计风格,真诚与个性化的服务和轻松舒适的住宿体验为核心竞争力。酒店采用标准化运营管理体系,注重员工职业发展培训,为宾客提供符合国际标准的规范化服务。放轻松,任享受,我们致力于营造轻松惬意而不失优雅整洁的氛围。为寻求平衡的商务或休闲旅客提供轻松舒适的住宿体验。同时积极融入本地文化特色,打造临沂酒店业的标杆项目。