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1.客房主管的职责
1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务
招聘专场时间: 第一场:4月14-15日 第二场:4月21-22日 第三场:4月28-29日
招聘及面试地点:中山市南朗镇壹加壹一楼希尔顿欢朋酒店酒店筹备办公室
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿集团旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2,300多家酒店。截止至目前,希尔顿欢朋在中国已开业酒店28家,项目签约总数已超过200。更多资讯可通过http://www.hamptonhotels.com.cn/Home/Index了解。中山南朗希尔顿欢朋酒店地处中国民主革命先行者孙中山先生的故乡--中山市南朗镇,位于珠江三角洲西南部,西靠五桂山,东临珠江口,北接中山火炬开发区,南连珠海市,与香港隔海相望。中山南朗希尔顿欢朋酒店是目前进驻中山市东部临海区域唯一的一家国际品牌酒店,坐落于南朗镇壹加壹兴和广场C栋,是一家集餐饮、休闲、娱乐、购物于一体的10万平方米大型商业综合体。招聘及面试地点:中山市南朗镇岭南路希尔顿欢朋酒店酒店17楼人力资源部(壹加壹旁边)