招聘楼层经理_乌镇皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

·Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

·监督客房部各项标准和工作程序的执行：

Bedroom service

臥室服务

Bathroom service

卫生间服务

Valet service

洗衣服务

Cleaning service

清洁服务

Linen maintenance

布巾维护

· Recommended changes to these standards and training needs on an on-going basis

· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议

· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

· 对客房部所有系统有最新和完整的知识

· Open and close the shift and ensure effective shift hand over

· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行

· Distribution and collection of keys

· 分发和收集钥匙

· Management of all incoming and outgoing calls

· 管理所有的呼入和呼出电话

· Solve employee grievances

· 解决员工受到的不公正待遇问题

· Perform Room allocations

· 分配客房

· Perform Room inspections

· 检查客房

· Prioritise arrival rooms

· 排列抵店客人客房的优先顺序

· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

· 配合前台满足酒店和客人的要求

· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还

· Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

· 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)

· Manage all special requests made by guests

· 处理客人所有的特殊要求

· Ensure consistency within the department

· 确保部门内工作的一致性

· Management of lost property for the hotel

· 管理酒店的遗失财物

· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识

· Manage storage areas

· 管理仓库

· Maintain adequate stock levels

· 保存充足的用品存货

· Complete stock takes as required

· 按要求完成库存盘点工作

· Maintain stock levels

· 维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求

· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

· Perform other duties as assigned by superior.

完成上级分派的其他任务

Required Skills –技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Proficient in the use of Microsoft Office

· 熟练使用微软办公软件

· Organizational and training abilities

· 具有组织和培训能力

Qualifications –学历

· High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

Experience –经验

· 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.

· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

· Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation

· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

洲际酒店集团在全球拥有17个酒店品牌，其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid™hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6,000家，遍布全球逾100个国家和地区，并有约1,800家在建酒店。洲际酒店集团在全球拥有超过350,000名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。乌镇皇冠假日酒店为国际知名酒店品牌洲际旗下的一家国际五星级酒店，酒店位于桐乡市乌镇镇，距离西栅景区约2.5公里，距离东栅景区约900米，杭州萧山国际机场约78公里，乌镇客运汽车站约250米。酒店临近通往桐乡客运中心、桐乡高铁站、火车站的公交车站, 距嘉兴、上海、苏州、杭州等周边城市两小时生活圈，长三角周边地区可便利抵达。酒店总建筑面积37000余方，254间开阔舒适、设计雅致的客房与套房，同时配套有宴会厅、会议室、中餐厅、全日制餐厅、健身房、泳池、儿童游乐区等等。