• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  
2、监督前台员工的服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度；  
3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务符合酒店品牌要求；  
4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力；  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确；  
6、管理前台账务及现金收支，确保账目清晰、准确；  
7、定期分析前台运营数据，提出改进建议，优化服务效率。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够妥善处理客户关系；  
2、具备较强的团队管理能力，能有效激励和指导员工；  
3、具备优秀的沟通协调能力，能够高效解决突发问题；  
4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

洲际酒店集团在全球拥有17个酒店品牌，其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid™hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6,000家，遍布全球逾100个国家和地区，并有约1,800家在建酒店。洲际酒店集团在全球拥有超过350,000名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。乌镇皇冠假日酒店为国际知名酒店品牌洲际旗下的一家国际五星级酒店，酒店位于桐乡市乌镇镇，距离西栅景区约2.5公里，距离东栅景区约900米，杭州萧山国际机场约78公里，乌镇客运汽车站约250米。酒店临近通往桐乡客运中心、桐乡高铁站、火车站的公交车站, 距嘉兴、上海、苏州、杭州等周边城市两小时生活圈，长三角周边地区可便利抵达。酒店总建筑面积37000余方，254间开阔舒适、设计雅致的客房与套房，同时配套有宴会厅、会议室、中餐厅、全日制餐厅、健身房、泳池、儿童游乐区等等。