【岗位职责】
1、负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、负责重要宾客的迎领工作。
3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有国际品牌同岗位工作经验一年以上。
2、熟悉Opera系统及前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于沟通,具有较好的管理和协调能力。
5、英语口语流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
上海新世界丽笙大酒店由上海新世界股份有限公司投资兴建,由丽笙酒店管理集团管理,是其在中国管理的最大规模的五星级“丽笙”品牌酒店。 酒店座落于繁华的南京西路上,紧邻人民广场及蜚声中外的南京路步行,步行可至外滩,是一座地理位置绝佳的国际商务型酒店。与酒店邻接的新世界购物城,拥有大型购物中心、SEGA世界娱乐中心、IMAX数码影院、溜冰场和国际美食廊等设施,使酒店拥有其他任何酒店都不可比拟的便捷。 酒店拥有520间客房,为客人提供一系列便捷的设施,其中包括5间餐厅和酒吧、10间会议室、1间多功能大宴会厅、健身房、室内游泳池和水疗中心。酒店顶部的旋转餐厅和星空酒廊,为客人提供上海屈指可数的高档美食和上海都市全景。