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岗位职责
1、根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
2、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等工作,使客房销售达到较佳状态。
3、经常巡视检查各个服务岗位,确保各岗位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
4、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
5、查阅、总结网络评价的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
6、与酒店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。
7、负责本部门的安全、消防工作。
8、协助酒店总经理处理突发事件。
任职条件:
1、大专以上学历,旅游酒店管理专业或相关专业。
2、5年以上酒店前厅工作经验,2年以上前厅部负责人岗位工作经验。
3、统筹、协调、沟通、应变能力强,优秀的执行力。
长沙品漫酒店管理有限责任公司是湖南酒店行业富有创新影响力的公司,公司聚集了一群运营、财务、设计、工程、人力资源、发展等各领域专业人才,聚成了一个有激情有情怀、拥有十多年的酒店建设经营经验的团队。 公司坚守以“利他之心(起心动念的原则)、诚信务实(做人做事的准则)、快乐热情(生活工作的态度)、学习创新(成长进步的源泉)、思想行动(事业成功的法宝)、坚持如一(实现目标的关键)”的核心价值观,坚持以“团队建设是根本,品质标准是核心,客户体验是生命,盈利能力是保证”的经营理念,厚积薄发,深耕细作,为对生活品质有要求、对精神层面有追求的各阶层、各领域、各年龄阶段人士打造的超值体验的文化酒店品牌。 公司致力于传播中国传统文化,旗下拥有品缦酒店、品缦·芸酒店两个品牌,用匠心做集琴、茶、书、花于一体的中高端文化酒店品牌。酒店专注于营造“沏一壶好茶平淡我心;读一本好书宁静我心;寻一方庭院安放我心”的文化氛围,让顾客感受的不止是住宿,更是心灵的归宿。公司重视团队的培养与打造,除了提高员工家人专业素质外,更重视提高员工家人的文化艺术素养,学习中华传统圣贤文化及茶艺、花艺、陶艺等,以自身的素养赋予酒店以生命。所有员工家人由内而外散发幸福快乐,给顾客以“旅行般自在、家人般体贴”的惊喜、超值服务体验,真正感到尊贵、温暖、自在,也真正感受到酒店所有人的真诚、真心。以其鲜明的产品特色和服务辨识度与其他酒店明显区分,是一家有温度有情怀的文化酒店。 公司旗下拥有已开业门店共8家,筹建中门店3家,在营酒店均以品质和服务赢得客户青睐,平均入住率在90%以上,携程网评分皆在4.8分以上。未来三年,根据公司发展规划,品缦酒店将立足湖南布局全国一、二线城市每年新开5-10家门店。品缦家族成员:品缦.芸酒店(沙湾公园店):长沙市雨花区沙湾路国中星城1栋品缦酒店观沙店:长沙市岳麓区石岭大厦品缦酒店洋湖店:长沙市岳麓区洋湖路18克拉品缦酒店市政府店:长沙市岳麓区钰龙天下品缦酒店松雅湖店:长沙市星沙方略城市广场品缦酒店高铁南站店:长沙市雨花区平阳商业广场品缦酒店漫城店:长沙市雨花区雨花公馆品缦酒店丽江情店:长沙市雨花区喜盈门范城