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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5. 有一定的英语基础,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.熟练使用西软系统。
南京南站希尔顿欢朋酒店坐落于南京市江宁区胜利路和临淮街交口处,毗邻百家湖和将军山风景区,距离南京南站仅10分钟车程,禄口机场仅30分钟车程,周边有地铁站3号线胜太西路站、1号线胜太路站,从酒店出发前往南京各个热门景点及交通枢纽均十分便利。酒店主楼共计16层,其中3到13层为酒店区,客房数132间,设计风格时尚简约,强调以人为本的设计理念,将功能实用性与形式美观性完美结合。