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任职资格:
1.28-40周岁,大专以上学历;
2.3年以上相关工作经验;
3.处理客人和员工问题的人际关系技巧;
4.掌握前厅工作知识,熟悉前厅部日常运行;
5.适应多文化的客人需求;
6.同等条件有万豪系列酒店从业经验者优先。
岗位职责:
1.收集对客服务过程中所产生的问题;
2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3.负责重要宾客的迎领工作,处理宾客的问题和投诉;
4.检查酒店的安全和日常的设备,解决当班期间发生的安全问题;
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;
6.完成上级公司和领导交办的其他工作。
深圳深汕特别合作区万枫酒店是由深圳市特区建发东部商业管理有限公司全资开发并委托万豪国际酒店集团管理的深圳地区第一家万枫酒店,也是深汕特别合作区唯一一家国际品牌酒店。 深圳市特区建发东部商业管理有限公司是深圳市特区建设发展集团有限公司(简称特区建发集团)旗下三级全资子公司,特区建发集团成立于2011年8月18日,注册资本331亿元,截至2020年3月,拥有下属全资及控股企业17家、参股企业5家、二类事业单位1家。是深圳市属全资国有企业龙头。 深圳深汕特别合作区万枫酒店位于深圳市深汕特别合作区东部大厦1/2/4以及24~27楼,拥有118间客房,房型覆盖标准间、豪华间、行政间和套房。酒店餐厅能满足80-100名宾客的就餐需求;全天候24小时万枫超市供应零食饮品,作为外带简餐,为宾客提供丰富的膳食选择。此外,配备先进器材的健身中心为宾客24小时开放,帮助宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。 酒店所在区域云集众多知名企业,华为、华润、振业、腾讯等均在此设有独立分公司或办事机构,区域内交通便利,距鲘门高铁站仅20分钟车程,距最近的高速出入口约15分钟。周边环境安静舒适,四面环山,气候宜人,是商务及休闲旅客的理想选择。