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· Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests
· 进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务
· Schedule activities for guests
· 安排客人的活动日程
· Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients
· 计划和协调所有针对客户的促销活动
· Trace relevant statistics about clientele
· 对客户的相关统计数字进行跟踪
· Co-ordinate and supervise all activities for guests
· 协调和监督对客人开展的所有活动
· Assist with check-ins/check-outs of clients
· 协助客人办理入住和退房手续
· Greet guests upon arrival
· 在客人抵店时进行迎接
· Room guests
· 为客人安排客房
· Cover guest relations desk
· 负责客户关系台的工作
· Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s
· 协助客人进行航班预订和确认
· Assist in any other duties when required by the Loyalty Manager
· 按照忠实客户经理的要求对其它任务进行协助
· Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action
· 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动
怀来皇冠假日酒店位于怀来京北生态新城核心商务区,距离京藏高速康庄收费站仅1.5公里处,与北京市中心便捷相连,酒店距离北京德胜门65公里,毗邻建设中的京张高铁。酒店外观将现代元素与经典风格完美结合,宽敞的客房、超过1500平米的无柱宴会厅、汇集各地美味的全日餐厅以及充满当地特色的中餐厅,为客人提供全方位优质服务体验。酒店周边旅游资源丰富,可便利通达八达岭长城、崇礼冬奥举办地、康西草原、天漠、延庆龙庆峡以及官厅水库等旅游目的地。 怀来皇冠假日酒店拥有 320间客房及套房,拥有步出式阳台,视野开阔,客人可尽览京北自然风光。酒店拥有超过2,600平方米的宴会及会议设施,包括分别为1,200平方米和500平方米的的无柱双宴会厅,以及面积从60平方米至140平方米的会议室共9间,可满足客人多种会议需求。酒店餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂吧、茶室及特色红酒庄,可同时满足380名客人的用餐需求。 同时,怀来皇冠假日酒店也是京北首家拥有室内水乐园的酒店;酒店还拥有室内儿童游乐场、室内篮球场以及棋牌室等康体娱乐项目,为客人提供一站式休闲方案。