• 五险一金
• 春秋游活动
• 员工运动会
• 员工生日活动
• 人性化管理
• 提供食宿
• 夜班补贴
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训

岗位职责
1、完善各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

钱塘潮起，品味奢韵，“杭州城北文澜大酒店”坐落于余杭塘河西北面，毗邻杭州城北运河远洋商圈、拱墅大悦城，大运河文化艺术中心咫尺之遥，在豪华商务的设计元素中巧妙融入了杭州的独特韵味。酒店隶属杭州市城市建设投资集团有限公司，酒店共23层、拥有295间设计高雅的客房及套房；3个各具风格的餐厅；共2500多平米的会议宴会场；设备先进的健身房、恒温泳池，酒店功能齐全，集商务旅行，休闲娱乐为一体的高端星级酒店，可以全面满足宾客食、住、行、游、购、娱等各种需求，为宾客带来非同寻常的商旅享受。