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    职位:礼宾领班、礼宾员(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:河北省沧州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2.2千-3千
  • 职位有效期:2019-10-05至2019-12-04

岗位职责/职位描述

  

岗位职责(礼宾领班)
1.
管理所负责区域的正常运转。
2.
管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。
3.
确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。
4.
确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。
5.
事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。
6.
管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。

岗位要求(礼宾领班)
1.
大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.
工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3.
能进行英语日常会话,开展对客服务。

 

岗位职责(礼宾员)
1.
服从上级的工作安排;
2.
按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.
协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.
做好行李服务设备的清洁工作;
5.
按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.
维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.
准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.
保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9.
下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10.
熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11.
随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12.
为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13.
负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14.
受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15.
协助值班经理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16.
积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。


岗位要求(礼宾员)
1.
中专以上学历,具有前厅服务工作经历;
2.
工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.
能进行英语基本会话优先录用,开展对客服务,形象良好,无不良嗜好。

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