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职责描述:
1、落实项目案场的品质、风险管控;
2、制定并落实项目客户满意度的提升计划;
3、协助项目集中交付前期介入、筹备及组织;
4、协助部门开展培训工作、置地会活动及相关会务组织;
5、协助部门业主档案的管理;
任职要求:
1、 全日制本科及以上学历;
2、优异的写作能力;
3、3年以上相关客户服务管理工作经验,熟悉客户服务管理要求,能独立处理重大投诉或诉讼;
4、 熟悉房地产业务的相关流程,有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑;
5、 优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力,抗压能力强
深圳华润物业管理有限公司(又称华润物业科技·深圳公司)隶属于世界500强第86位华润集团旗下华润物业科技服务有限公司。是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”。公司自成立以来,一直秉承华润置地“品质给城市更多改变”的品牌理念,不断完善管理模式,提高人员素质,现已发展成为拥有员工近4000人,管理项目总面积逾600万平方米的规范化物业服务企业,始终以诚信、诚恳、诚心,为所到城市的居民提供优质的物业服务。深圳华润物业管理有限公司海口分公司业务范围覆盖海口、万宁等城市,管理项目有:海南华润石梅湾旅游度假区,位于万宁市东南海滨,总占地面积12平方公里,作为海南省重点投资项目之一,区内有超5星级艾美酒店、国际游艇码头、高端旅游度假公寓和别墅等,未来将建成世界级的生态型热带滨海旅游度假区。海口华润中心,位于海口市最繁华的商业办公区——国贸片区,毗邻京华城。项目占地221亩,总建筑面积约110万平方米,以“万象城+高端住宅”为核心,包含街区商业、酒店、住宅、写字楼为一体的城市商业综合体项目。