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岗位职责:
(1)了解每日的宴会安排情况 ,合理安排员工排班,保证所举办宴会能够合理、有序地展开。在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作
(2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求
(3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作
(4)关注客人用餐状况,适时征询客人的意见、建议,及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报
(5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作
(6)宴会结束,清点厅房内物品及设施、设备,检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况
(7)对服务员开展相关的业务培训,不断提高服务员的服务技能与技巧,做好餐厅 人才的开发和培养工作
(8)在宴会厅经理的指导下,做好服务员的考勤、绩效评估工作。
任职资格:1、高中以上学历;
2、两年以上同岗位工作经验;
3、个人能力及其他特殊要求 具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力
杭州萧山万怡酒店属于万豪集团旗下品牌,坐落于蓬勃发展的钱江世纪城,毗邻美丽的钱塘江,周边配套齐全,拥有得天独厚的地理位置。奥体印象城等商圈步行可达,距离杭州火车东站直线距离10公里,杭州萧山国际机场直线距离18公里,步行至最近地铁站仅需2分钟,为宾客提供便捷的生活、娱乐和购物选择。Courtyard By Marriott Hangzhou Xiaoshan, Conveniently located in the center of emerging Qianjiang Century City, is within easy distance of popular SCPG Olympic InCity and close to the Qiantang River. The hotel is 10 kilometers from Hangzhou East Railway Station and 18 kilometers from Hangzhou Xiaoshan International Airport and just 200 meters from the metro station. 酒店拥有216间雅致客房,彰显高贵典雅及现代时尚的风格。透过宽阔的落地窗,将城市的迷人美景尽收眼底。酒店将秉承万怡酒店品牌的服务宗旨,为宾客提供商旅共融的住宿体验。Courtyard By Marriott Hangzhou Xiaoshan has 216 spacious, comfortable guest rooms. Floor-to-ceiling windows provide breathtaking views of city life below. Hotel will uphold the service attitude of Courtyard to provide high-quality experience.