• 五险一金
• 提供食宿
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 技能培训
• 帅哥多
• 带薪年假
• 员工生日聚餐
• 年终奖金
• 美女多

一、岗位职责
1、对楼层主管负责，保证所辖楼层客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。
2、检查下属员工的仪表仪容、行为规范，使之符合酒店规定的标准。
3、巡视并督导下属员工按酒店规定的操作标准和工作程序提供各项客房服务。
4、检查当日VIP房，保证VIP接待程序的落实。
5、检查所辖楼层客房，包括住客房、走客房、空房、维修房，使清洁状况符合标准。
6、检查楼层客房的维修和保养情况。
7、检查、督导下属员工按程序完成对客服务和客房清洁，并使其处于良好的工作状态。发现特殊情况应及时处理并上报。
8、接受并处理客人的一般投诉，将不能处理的问题及时上报，并做好投诉记录。做好客户回访工作，及时了解宾客需求，掌握第一信息。
9、负责对下属员工进行考勤、考核、评估与培训。
10、主持每日服务员和清扫员的班前会和班后会，确保上情下达，下情上报。
11、管理好所辖楼层固定物资、设施设备，并严格控制客用消耗品的使用。
12、对所辖楼层的酒水进行检查，使之符合先进先出，在有效保质期内。
13、当班结束后，与下一班做好交接班工作。
14、完成上级布置的其它各项工作。

岗位要求：
1、基本素质：热爱本职工作，品行端正，有较强的责任心和上进心，工作认真踏实。
2、自然条件：年龄在22—45周岁，身体健康，精力充沛，仪表端庄。
3、文化程度：高中或同等学历。
4、语言能力：普通话流利，懂英语，会简单的会话。
5、工作经验：具有一年半以上客房清扫服务工作经历。
6、特殊要求：熟悉楼层各项服务，具有一定的客房管理知识。掌握客房清扫、服务技能，具有一定的组织能力和应变能力。具有良好的人际关系协调能力，有组织、协调、控制、督导能力，有独立工作的能力。
 
 

杭州萧山万怡酒店属于万豪集团旗下品牌，坐落于蓬勃发展的钱江世纪城，毗邻美丽的钱塘江，周边配套齐全，拥有得天独厚的地理位置。奥体印象城等商圈步行可达，距离杭州火车东站直线距离10公里，杭州萧山国际机场直线距离18公里，步行至最近地铁站仅需2分钟，为宾客提供便捷的生活、娱乐和购物选择。Courtyard By Marriott Hangzhou Xiaoshan, Conveniently located in the center of emerging Qianjiang Century City, is within easy distance of popular SCPG Olympic InCity and close to the Qiantang River. The hotel is 10 kilometers from Hangzhou East Railway Station and 18 kilometers from Hangzhou Xiaoshan International Airport and just 200 meters from the metro station. 酒店拥有216间雅致客房，彰显高贵典雅及现代时尚的风格。透过宽阔的落地窗，将城市的迷人美景尽收眼底。酒店将秉承万怡酒店品牌的服务宗旨，为宾客提供商旅共融的住宿体验。Courtyard By Marriott Hangzhou Xiaoshan has 216 spacious, comfortable guest rooms. Floor-to-ceiling windows provide breathtaking views of city life below. Hotel will uphold the service attitude of Courtyard to provide high-quality experience.