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    职位:助理宾客服务经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:广东省 深圳市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:可提供吃
  • 年龄要求:28岁以上
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:1万-1.5万
  • 职位有效期:2019-05-23至2019-07-22

岗位职责/职位描述

 

1、 协助运营经理的各方面工作

2、 协助运营经理管理员工,主持各班次全面工作,创造良好的工作氛围

3、 负责部门员工的排班,合理安排属下的工作

4、 负责检查本部门的安全和消防工作

5、 负责安排贵宾的接待工作和重点的落实及检查

6、 监督迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求

7、 检查督导员工的仪容仪表,组织纪律、礼貌用语及工作效率

8、 主持各班次的交班会议,分享交班本上的有关信息,传达管理层的有关指示

9、 经常到各营业区域巡查,确保运作正常和区域的卫生整洁

10、  协助到贵宾的接待工作

11、 参加部门会议,并对运营提出合理化的建议和意见,及时了解员工的思想动态

12、 制定并组织实施培训计划

13、有效的解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系

14、负责宾客的投诉,妥善处理好每一个客人的投诉并做好记录,特殊案例并需做案例分析

15、根据需要收集相关数据提交报告

16、在运营部经理缺席情况代理其工作

17、完成上级交待的其他工作